CONDICIONES DE VENTA
El presente documento (juntamente con todos los documentos que en él se indican) establece las condiciones por las que se rige el uso de www.fionandrose.com (en adelante la “página web”) y la compra de Productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y la Política de privacidad antes de usar la página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar sujeto por estas Condiciones y por nuestra Política de privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones o con la Política de privacidad, no debe usar esta página web ni realizar ningún pedido.
Estas Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas cada vez que va a realizar una compra a través de la página web, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato, en el instante de uso de la página web, serán las que le resulten aplicables. En adelante, le informamos que también nos referiremos a usted de forma indistinta como “Comprador” y/o “Consumidor”.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Comprador se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, el Vendedor podrá anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Comprador consiente que el Vendedor pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto en las condiciones y plazos establecidos en nuestra Política de privacidad.
Los Productos de la Página Web están destinados para uso exclusivo y personal del Comprador y/o Usuario (B2C), por lo que no debe estar relacionado, en modo alguno, con su ocupación profesional y/o actividad empresarial, incluida expresamente la reventa de Producto/s a terceros.
Al realizar un pedido a través de esta página web, el Comprador declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web.
La disponibilidad de los productos y las descripciones de estos pueden variar según el lugar y el momento en que se realicen.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que el Vendedor haya confirmado el pedido, y no fuese posible la entrega de algún producto por no disponibilidad del mismo, el Vendedor informará al Comprador y le dará la opción de (i) recibir la entrega de solo una parte de su pedido sin el (los) Producto(s) que no esté(n) disponible(s) en la fecha del pedido, o; (ii) cancelar su pedido completo. En tal caso, el Comprador deberá confirmar, dentro de las CUARENTA Y OCHO (48) horas hábiles siguientes (se excluyen fines de semanas y festivos) después de recibir el correo electrónico referido, cuál de las dos opciones tomará.
Transcurrido el periodo antes indicado y en caso de no recibir ninguna confirmación por parte del Comprador, el Vendedor procederá con la entrega parcial del pedido. El importe final del pedido se le cobrará restando el precio de cualquier Producto no disponible y que no sea entregado. Si el importe total del pedido fue cobrado en su totalidad en el momento de confirmación del pedido, el Vendedor reembolsará al Comprador el importe de los Productos no entregados, utilizando para la devolución el mismo método de pago utilizado por el Comprador.
Los precios que aparecen en la página de tienda no incluyen IVA. Este impuesto se calcula en la página de carrito y checkout. Los gastos de envío se añadirán al importe total debido, según se indica en el apartado “Gastos de Envío”.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que el Vendedor ya haya enviado una Confirmación de Pedido.
Para realizar la compra, el Comprador podrá efectuar el pago mediante tarjetas Visa, MasterCard o American Express y también mediante Bizum. Cuando la forma de pago elegida sea mediante tarjeta, el Comprador deberá ingresar el número de la tarjeta, su fecha de vencimiento, el nombre del titular de la tarjeta y el código de seguridad.
Al hacer clic en «Autorizar Pago», el Comprador está confirmando que la tarjeta es suya o está autorizado a utilizarla.
a) Términos de entrega
Cuando el pedido esté listo, éste se enviará a la dirección postal indicada por el Comprador durante el registro de su pedido.
Los productos se enviarán por correo postal o a través del servicio de mensajería elegido por el Vendedor (en lo sucesivo, el “Transportista”), según sea el caso y/o de acuerdo con las opciones de entrega seleccionadas o disponibles en su ubicación.
b) Periodo de entrega
Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de SIETE (7) días hábiles (se excluyen fines de semana y festivos). Se vuelve a dejar constancia que un pedido no se enviará a menos que se cuente con la confirmación del pago y de la disponibilidad de productos.
No obstante todo lo anterior, en determinadas promociones o campañas como la del Black Friday o Navidad y en lanzamientos de productos nuevos, el plazo de entrega es posible que se vea afectado y se produzcan retrasos de hasta 15 días naturales.
c) Gastos de envío
Los gastos de envío en la provincia de Barcelona serán de 3,95€ mientras que en el resto de la península serán de 4,95€.
5.- DEVOLUCIONES
a) Condiciones de devolución
El Comprador podrá hacer una devolución de su compra en un plazo máximo de catorce (14) días naturales sin que se le exija dar motivo alguno o pagar cualquier penalización, siempre y cuando asuma la totalidad de los gastos de envío por la devolución. Dicho plazo de desistimiento vencerá a los catorce (14) días naturales desde el día en que el Comprador tome posesión de los Productos.
Si el Comprador encarga varios Productos en un mismo pedido o si los Productos fueran entregados en varios lotes, no se iniciará el plazo de desistimiento hasta que el Comprador tome posesión del último Producto o de la última parte de la entrega.
El Comprador podrá devolver el/los producto(s) enviando un email a hola@fionandrose.com con el asunto «Devolución de productos».
El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de su solicitud y le confirmará el proceso a seguir para la recogida de los Productos en su domicilio.
b) Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el Comprador considere que en el momento de la entrega el producto se encuentra defectuoso, y/o si comprueba algún defecto y/o no se ajusta a lo estipulado tendrá derecho durante un plazo de catorce (14) días naturales contados desde la entrega, a realizar la devolución de los productos, sin cargo alguno.
Deberá enviar un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente (hola@fionandrose.com) para notificar su inconformidad o defectos en el/los Producto(s).
El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de su solicitud y le confirmará el proceso a seguir para la recogida de los Productos en su domicilio.
Tal(es) Producto(s) deberá(n) devolverse completo(s), sin usar, en su empaque original; y, (ii) en la medida de lo posible, con su envoltura original y el comprobante de devolución, y una copia del ticket de compra o de la factura correspondiente.
El reembolso o la sustitución del Producto se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el Vendedor reciba el/los productos(s) en el centro de distribución.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente al Comprador, incluidos los gastos de envío.
La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
